Köpvillkor

Köp och Allmänna villkor

OBS! Alla försök till bedrägeri polisanmäls.

Priser

Samtliga priser visas inklusive moms.

  • Kosttillskott 12%
  • Kläder/tillbehör 25%

Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser till motsvarande momssats.

Köp

Vid registrering av genomförd beställning, har kunden läst igenom och accepterat ovanstående villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra i dessa villkor. Kunden ansvarar själv för att uppdatera sig på gällande villkor.

Byte/Ångerrätt

Vid ev fel köp i webbutiken, ring eller skicka ett E-post till oss snarast!
E-post: info@b5sports.com
 

Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor och tjänster på distans. När du ångrar köpet ska du meddela säljaren att du ångrar dig och lämna tillbaka det du har köpt till säljaren. Du måste meddela säljaren att du ångrar dig inom 14 dagar. Ångerrätten gäller från dagen du tar emot en vara. Retur sker endast om varan är obrukad (Tex. lappar skall sitta kvar på kläder, varan skall vara förpackad i original påsen.)
Underkläder bytes ej. Vi återbetalar varans pris. Vi betalar ej tillbaka hela summan när vi har stått för frakten eller rabatterat den.
 

För att returen ska gälla måste kunden skicka med ordersedel eller en kopia, tag kontakt med oss innan ni skickar er vara som ni vill byta ut via ett mail eller ring till oss, så får du ett "RMA" nummer och vi berättar hur du lättast kan göra. Returnera inte mot postförskott!

Returfrakten

Om du ångrar dig när du handlat via internet får du själv betala returfrakten. Det är bra om du har sparat originalförpackningen och emballaget att skicka tillbaka varan i. Spara också alla kvitton, orderbekräftelser, betalningsöverföringar och liknande så att du kan visa att du har köpt varan och när köpet gjordes. Om du skickar tillbaka ett paket se till att du får ett kollinummer så att du kan spåra paketet om det kommer bort.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut paketet har B5sports rätt att debitera en avgift om 230 sek för fraktavgifter då det är exakt det vi som företag får betala när paket ej blir upphämtade. Observera att du måste hämta ut ditt paket för att utnyttja din ångerrätt.

Reklamationer

Skulle du upptäcka en skada på försändelsen, anmäl detta omedelbart till posten!
Hämta aldrig ut skadat gods, gör skadeanmälan direkt. De skall ha en blankett på plats som man fyller i. Skadad förpackning godkännes ej som reklamation.
Om något är felaktigt med din produkt, ber vi dig reklamera det hos oss så snart så möjligt, senast 7 dagar efter att varorna är mottagna. En reklamation av produkt kan du göra genom att ringa vår kundtjänst.

När vi mottagit och godkänt din reklamation, kommer vi att så snabbt som möjligt skicka den reklamerade varan till dig tillsammans med en retursedel och reklamationsblankett, som du använder för att skicka tillbaka den felaktiga produkten med. Med i paketet kommer det ligga en faktura på den felaktiga produkten du fått. Denna faktura kommer att makuleras så fort reklamationen returnerats till oss, alternativt om du väljer att behålla den felaktiga produkten, ska fakturan vara betald inom 7 dagar. 

För att vi ska godkänna reklamationen:
Reklamation måste alltid göras, skicka inte bara tillbaka produkten. Använd alltid retursedel och reklamationsblanketten du får av oss.
Felplock; Om fel produkt har skickats från oss, skickar vi ut rätt produkt, den felaktiga produkten skall återsändas till oss. Glöm inte att ange i reklamationen vilken produkt du fått istället.
Produkt saknas; Efter kontroll skickas den saknade varan ut till dig.
Trasig/defekt; Vi skickar ut en ny produkt. Hela produkten ska återsändas till oss.
Utgånget datum; Glöm inte ange när produkten har gått ut. Vi gör vår bedömning därefter.
Annan orsak; Om orsaken är en annan, måste det anges vad orsaken är.
Reklamationen ska göras senast en vecka efter paketet är uthämtat.

Leveranstid

Normalt har du ditt paket inom 1-5 dagar. Vid större kampanjer, lönedagar, semester, försenad leverans ifrån vår huvudleverantör kan det ta något längre tid. Mindre ordrar med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager. Övriga ordrar förbehåller vi oss rätten att ta bort restnoterade produkter från ordern. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.
OBS! Postens liggetid för paket är 14 dagar hos sina ombud.

Leveransförsening (tillfälligt slut på produkt)

Vid leveransförsening försöker vi att meddela dig detta genom e-post eller telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

Risker vid transport

Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Kundtjänst

Du kan alltid kontakta vår kundtjänst som gärna hjälper dig. Under "Kontakta oss" hittar du ett formulär som du använder för att mejla till oss. Majla för snabbast info: info@b5sports.com

Minsta ordervärde

Vi tillämpar ej Minsta ordervärde.

Beställningar utanför Sverige

I dagsläget levererar vi endast inom Sverige.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundtjänst omedelbart. Spara orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnr/ordernr antecknat. Kontrollera alltid paketets innehåll och se att det stämmer överens med orderbekräftelse. 
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst, när du kontaktar oss är det bra om du har kund nr/order nr antecknat.
Kolla även i skräpinkorgen – markera mails ifrån B5 Sports AB som säker mail.

Ändra och avbeställa order

Du kan inte själv ändra eller avbeställa din order. Vi ändrar och avbeställer ordrar i den mån det är möjligt, när en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den.

Fel i publicering

Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.
Vi förbehåller oss även rätten att i efterhand korrigera priser, texter som tryckts/felaktigt på vår hemsida, i kataloger, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom förändrade priser från våra leverantörer, valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel i webbshoppen, browser eller server.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vi har dock inget automatiskt system som gallrar bort köp som görs av minderåriga, men skulle problem uppstå med detta gäller ändå 7 dagars öppet köp. Kontakta oss så kan vi göra återköp på ordern.

Personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter, namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. B5 Sports AB lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part.

Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbeställas via kontakt med oss på B5 Sports AB. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: info@b5sports.com

Om cookies

Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Posten Hempaket

Sker med Poståkeriet till angiven adress. Uppbärning till lägenhet görs ej, utan leverans sker till port. Installation görs ej. OBS! Hempaket kan inte skickas till kunder boende längs med lantbrevbärarlinjer, samt till boxadresser.

Ansvar vid bruk av kosttillskott

Kosttillskott säljs ej i syfte att ha någon medicinsk effekt, hela och läka skador och sjukdomar, eller att ersätta läkemedel eller en normal sund kost. Är du osäker rådfråga läkare innan användning.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Vid misstanke om brott

Vid förbehåller oss rätten att vid misstanke om brott eller uppsåt till brott, utan att meddela er, annullera er beställning. Brott som uppfattas skada B5 Sports AB kommer att polisanmälas.

B5 Sports AB
© 2013-2017 | All rights reserved!